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Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues en ligne sur Zulu Gang (https://zulugang.com) entre le vendeur et tout consommateur. Les livraisons sont effectuées en Belgique, en France et au Luxembourg.
En passant commande, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter. La version applicable est celle en ligne au moment de votre commande.
Zulu Academy ASBL, association sans but lucratif
Siège : Boulevard Edmond Machtens 130, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) et TVA : BE 1006.276.812
Email : À COMPLÉTER
Téléphone : À COMPLÉTER
Les produits sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les photographies ne sont pas contractuelles quant aux nuances de couleur, qui peuvent varier selon l’écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA du pays de livraison (Belgique 21 %, France 20 %, Luxembourg 17 %) est appliquée et incluse au moment du paiement.
Les frais de livraison s’élèvent à 8,00 € par commande. Ils sont offerts à partir de 100,00 € d’achat. Le montant total, frais de livraison compris, vous est indiqué avant la validation du paiement.
Pour commander, vous ajoutez les produits à votre panier, vous renseignez vos informations de livraison, puis vous procédez au paiement. Une confirmation de commande vous est envoyée par email.
Le contrat de vente est formé à la confirmation du paiement.
Le paiement s’effectue en ligne via Stripe, par carte bancaire, Bancontact ou les portefeuilles de paiement compatibles proposés au moment du paiement. Aucune donnée bancaire n’est conservée par le vendeur : elles sont traitées directement par Stripe.
Les commandes sont livrées en Belgique, en France et au Luxembourg, à l’adresse indiquée lors de la commande. Délai de livraison : indiqué lors de la commande.
Les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des produits.
En cas de retard de livraison, vous disposez des droits prévus par la loi (Code de droit économique, art. VI.43 ; pour les consommateurs résidant en France, Code de la consommation, art. L.216-1 et suivants).
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif (Code de droit économique, art. VI.47 ; Code de la consommation, art. L.221-18).
Vous renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter. Les frais de retour sont à votre charge.
Les produits doivent être renvoyés non portés, non lavés et dans leur état d’origine. La dépréciation résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement peut être déduite du remboursement.
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter, frais de livraison standard compris. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de Zulu Academy ASBL, Boulevard Edmond Machtens 130, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique, À COMPLÉTER :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (Code civil belge, art. 1649bis et suivants ; pour les consommateurs résidant en France, Code de la consommation, art. L.217-3 et suivants).
En droit belge, tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai d’un an à compter de la livraison est présumé exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire. Pour les consommateurs résidant en France, cette présomption s’applique pendant 24 mois.
En cas de défaut, contactez-nous à À COMPLÉTER en décrivant le problème, si possible avec une photo. Selon le cas, le produit est réparé ou remplacé ; à défaut, vous obtenez une réduction du prix ou le remboursement.
Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à À COMPLÉTER. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur :
North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles
https://mediationconsommateur.be
Pour les consommateurs résidant en France, le médiateur de la consommation désigné est : À COMPLÉTER.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) a été fermée le 20 juillet 2025. Aucun lien vers cette plateforme n’est donc fourni.
Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre politique décrite sur la page « Confidentialité et cookies » : https://zulugang.com/cookies
Les présentes CGV sont soumises au droit belge, sans préjudice des règles impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents sont déterminés conformément aux règles légales applicables aux consommateurs.